CRM-Systeme in B2B-Unternehmen

21.12.2017

Zentrale Pflege von Kundendaten als Erfolgsfaktor

Um Kunden bei jedem Kundenkontakt und jeder Marketingmaßnahme in den Mittelpunkt zu stellen, sind sorgfältig gepflegte Kundendaten das A und O. CRM-Systeme können dabei helfen, alle relevanten Kundendaten systematisch, einheitlich und zentral für verschiedene Unternehmensabteilungen und Handlungsfelder zu erfassen. Aber wie weit sind diese Systeme unter B2B-Unternehmen eigentlich verbreitet? Und welchen Stellenwert nimmt die zentrale Pflege von Kundendaten im B2B überhaupt ein? Diesen Fragen gehen das ECC Köln und IntelliShop mit der aktuellen Erhebung des B2B E-COMMERCE KONJUNKTURINDEX nach. Lesen Sie mehr dazu bitte hier...