Kundenservice bei Digitalisierung wichtig

07.03.2014

Shoppen soll Spaß machen! Daher setzten Unternehmen seit einigen Jahren auf den elektronischen Handel. Alle genutzten Strategien setzen auf eine Vereinfachung und Optimierung der Kaufprozesse – für Kunden und Händler. Dafür stehen verschiedenste Möglichkeiten zur Verfügung. Angefangen bei der digitalen Warenverfügbarkeit bis hin zu digitalen Coupons. Die Branche spielt dabei keine Rolle. Die Verbraucher wissen die Verbesserung der Serviceleistung im Allgemeinen zu schätzen. Ohne wahrnehmbaren Mehrwert, stoßen Serviceleistungen wenig auf Interesse.

digitaler Service nach Interessen

Quelle: http://www.onlinehaendler-news.de/handel/studien/3996-digitalisierung-handel-kunden-spielereien.html